مغایرت پایا بانکی

برداشت‌های تومانی رابکس به شماره شباهای ثبت شده شما با استفاده از روش «انتقال پایای بین بانکی» و همگام با «سیکل‌های پایا» انجام می‌شود. بلافاصله پس از ثبت درخواست برداشت تومان توسط شما، این درخواست از سمت رابکس به سمت بانک ارسال شده و یک «کد رهگیری» به آن تراکنش اختصاص پیدا می‌کند. سیکل‌های پایا به شرح زیر است:

1. ثبت در خواست از ساعت ۲۳ الی ۱۰ صبح : واریزی ساعت ۱۱
2. ثبت درخواست از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۳: اریزی ساعت ۱۴
3. ثبت درخواست از ساعت ۱۳ الی ۱۸: واریزی ساعت ۱۹
4. ثبت درخواست از ساعت ۱۸ الی ۲۳: واریزی ساعت ۰۴ صبح روز بعد
5. سیکل‌های پایا در در روزهای تعطیل نخواهد نمی‌شود.

برخی نکات دیگر درباره برداشت تومان و سیکل‌های پایا:

1. درخواست تسویه تومانی بلافاصله پس از ثبت درخواست توسط شما در سیستم، از سمت رابکس به بانک ارسال می‌شود و باید منتظر سیکل‌های پایا ماند.
2. شما با استفاده از «کد رهگیری» که به درخواست برداشت تومان شما اختصاص می‌شود، می‌توانید از زمان دقیق واریزی خود مطلع شوید. کافی است از طریق «تلفن مغایرت پایای بانک» خود این موضوع را پیگیری کنید (لیست تلفن‌ها در زیر آمده است).
3. در صورتی که پس از تماس با قسمت مغایرت پایا بانک خود به شما گفته شد که «این تراکنش برگشت داده شده است»، از بانک خود بخواهید تا «کد رهگیری مربوط به تراکنش برگشت‌زده شده» را در اختیار شما قرار دهد. سپس این کد را در اختیار پشتیبانی رابکس قرار دهید و مابقی فرایند از سمت رابکس پیگیری خواهد شد.
4. در برخی مواقع کد «رهگیری» درخواست برداشت تومانی شما نمایش داده نمی‌شود. در این صورت با پیگیری از پشتیبانی سایت رابکس این کد رهگیری را دریافت کنید.
5. در برخی مواقع تسویه‌های سیکل پایا از سمت درگاه و یا بانک با تاخیر (یک تا چند ساعت) انجام می‌شود.
6. در برخی مواقع سیکل‌های پایا «یک» تا «دو» سیکل ممکن است تاخیر داشته باشند.

*مرجع تلفن های بالا سایت بانک ملت می‌باشد.
*رابکس هیچگونه مسئولیتی نسبت به هرگونه تغییر در شماره‌های بالا ندارد.