۱. زمان‌بندی خرید و فروش

خرید
مراحل		مدت زمان لازم
۱. احراز هویت		در صورت کامل بودن مدارک: دو تا سه روز کاری
۲. ثبت سفارش و پرداخت توسط کاربر و سپس واریز ارز دیجیتال توسط رابکس به کاربر		۱ تا ۱۲ ساعت کاری*
1.    (*) این زمان، تعهد سایت به کاربر است. معمولا خرید کاربر در کمتر از 2 ساعت انجام می‌شد. 2.    (*) خرید اول کاربر پس از 24 ساعت انجام خواهد شد. 3.    پس از انجام خرید توسط کاربر و واریز مبلغ ریالی، لغو سفارش و عودت مبلغ ریالی امکان‌پذیر نمی‌باشد. 4.    در صورت وارد کردن آدرس کیف پول اشتباه، تمامی مسئولیت بر عهده خود کاربر است و رابکس هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد. 5.    درصورت انجام خرید با استفاده از کارت بانکی که متعلق به کاربر نیست و یا در سیستم ثبت نشده، خرید به طور خودکار لغو خواهد شد و مبلغ واریز شده به همان شماره کارت برگشت داده می‌شود.
فروش
·   تنها پس از گرفتن تاییدیه شبکه (تایید شدن واریز ارز دیجیتال توسط کاربر به کیف پول معرفی شده توسط رابکس بر روی شبکه) عملیات فروش آغاز می‌شود. ·   با تایید شدن انتقال ارز دیجیتال در شبکه، درخواست واریز ریالی معادل آن ارز دیجیتال به بانک ارسال خواهد شد و تسویه آن همگام با سیکل‌های بانک مرکزی انجام خواهد گرفت.
زمان‌بندی واریزهای ریالی به شکل زیر است:
تاییدیه شبکه پیش از ساعت   22 (10 شب)	تسویه ریالی ساعت   10:45 ظهر
تایید واریز پیش از ساعت   12	تسویه ریالی ساعت   1:45 بعد از ظهر
1.    تسویه ریالی در روزهای تعطیل انجام نخواهد شد. 2.    در صورت استفاده از حساب‌های بانک آینده، احتمال دارد تسویه حساب‌ها سریع‌تر انجام شوند. 3.    سیکل‌های بانکی مرکزی ممکن است با توجه به سیاست‌ها تغییر کنند و در نتیجه زمان‌بندی بالا نیز دچار تغییراتی شود. 4.    برخی از سفارش‌ها در برخی مواقع ممکن است به علت موارد خاص یک یا دو سیکل به عقب بیافتد و با تاخیر انجام شود. 5.    در صورت به وجود آمدن مشکلی در پرداخت خارج از رابکس (برای مثال در بانک)، رابکس هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

برای استفاده از خدمات رابکس نیاز است کاربران در قدم اول حساب کاربری ایجاد کنند. این کار به راحتی و با وارد کردن نام و شماره همراه انجام خواهد شد.

کاربرانی که قصد فروش به رابکس را دارند تنها با ثبت نام می توانند به معامله بپردازند. در حالی که انجام احراز هویت برای کاربرانی که قصد خرید دارند الزامی است.

 

مراحل ثبت نام

۱. ثبت اطلاعات اولیه

در این قسمت اطلاعات اولیه کاربر همچون نام و شماره همراه او دریافت می شود.

از آنجایی که خدمات رابکس(Rabex) در حوزه ی سرویس های مالی و تکنولوژی ( Fintech ) و خرید و فروش ارز دیجیتال  می‌باشد به منظور جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی همچون پول شویی و استفاده از کارت های سرقت شده، اطلاعات هویت کاربران رابکس باید کاملا مشخص باشد. این اطلاعات نزد رابکس به امانت می‌ماند و در هیچ منبعی منتشر نخواهد شد.

• برای انجام احراز هویت کاربر باید با همان شماره تلفن همراه و رمزی که ثبت نام کرده است به حساب کاربری خود رفته و مراحل احراز هویتش را کامل کند.

احراز هویت تنها برای کاربرانی که قصد خرید از سایت را دارند ضروری می باشد و فروشندگان بدون انجام آن نیز قادر به انجام معامله خواهند بود.

 

مراحل احراز هویت

صفر. از منوی بالا حساب کاربری را انتخاب کرده و بر روی دکمه نارنجی رنگ «احراز هویت شما انجام نشده کلیک کنید».

 

۱. ثبت اطلاعات اولیه

در این قسمت اطلاعات اولیه کاربر گرفته می‌شود.

نام، نام پدر، شماره شناستامه، کد ملی، کد پستی، تاریخ تولد و ایمیل

 

۲. تایید شماره تماس.

در این مرحله از کاربر خواسته می شود تا شماره تلفن ثابت خود را در سیستم ثبت کند.

پس از تمام شدن تمامی مراحل احراز هویت و تایید تمامی مدارک، با این شماره تلفن تماس گرفته می‌شود و پس از آن احراز هویت کاربر انجام می‌گیرد.

 

۳. تایید شماره کارت بانکی

در این مرحله کاربر باید کارت هایی که می خواهد در سایت با آن ها به خرید بپردازد را وارد کند. توجه داشته باشید که اگر کاربر بعدا به هنگام خرید شماره کارت دیگری را وارد کند سیستم خود به خود آن تراکنش را لغو می‌کند.

 

۴. ارسال مدارک هویتی

در این مرحله کاربر باید عکس سلفی خود را در حالی که «کارت ملی» و «تعهدنامه رابکس» را در دست دارد بر روی سایت بارگذاری کند.

 

۵. تایید نهایی اطلاعات

در آخر کاربر پس از بررسی دقیق اطلاعات وارد شده مراحل احراز هویت خود را تکمیل می‌کند و مدارک را برای کارشناس ارسال می‌کند. پس از آن کاربر باید منتظر بماند تا با شماره ثابت تماس گرفته شود.

• ارسال مدارک به معنای تایید آن نیست.
• پس از بررسی تمامی مدارک و در صورت قابل قبول بودن آن‌ها، با شماره ثابت ثبت شده توسط کاربر تماس گرفته می‌شود و در صورت تایید آن، احراز هویت فرد تایید می‌شود.