بررسی کامل: صفر شدن موجودی تراست ولت؛ راهکارها و هشدار

اخیراً گزارش‌های گسترده‌ای از کاربران در سراسر جهان منتشر شد که موجودی کیف‌پول Trust Wallet برای آن‌ها ناگهان صفر نمایش داده شده است. این موضوع باعث نگرانی زیادی شد اما نکات مهمی وجود دارد که هر کاربر باید بداند: آیا دارایی‌ها دزدیده شده‌اند؟ این مشکل فقط محدود به ایران است؟ و چه کارهایی باید انجام داد؟ صفر شدن موجودی تراست ولت مختص به کاربران ایرانی نبوده و ربطی به تحریم تراست ولت ندارد.

چرا موجودی تراست ولت صفر شد؟

توسعه‌دهندگان تراست ولت اعلام کردند که علت صفر شدن موجودی تراست ولت یک «مشکل همگام‌سازی داده‌های مارکت» (market data sync issue) بوده و نه هک یا سرقت دارایی‌ها؛ به عبارت دیگر خطا در نمایش و خواندن اطلاعات بوده است و دارایی‌ها روی بلاکچین امن باقی مانده‌اند. تیم رسمی در حساب ایکس یا همان توییتر سابق اعلام کرده که در جریان مشکل و در حال رفع آن هستند.

کاربران می‌توانند با وارد کردن آدرس خود در بلاک اکسپلوررهای مختلف مشاهده کنند که موجودی آن‌ها هنوز در کیف پولشان قرار دارد و صرفا نمایش آن‌ها در تراست ولت دچار مشکل شده است. تراست ولت یک ابزار واسطه بوده و کیف پول شما در واقع بر روی بلاکچین است. به عنوان مثال اگر به ترون اسکن بروید و آدرس کیف پول خود را وارد کنید، می‌بینید که دارایی‌هایتان هنوز در دسترس است.

آیا موجودی تراست ولت ایرانیان صفر شد؟

خیر. گزارش‌ها و شکایت‌ها از سرتاسر جهان منتشر شد. کاربران در آمریکا، اروپا و آسیا هم با نمایش صفر مواجه شده‌اند. بنابراین مسئله منطقه‌ای یا تحریمی نیست و بیشتر مرتبط با همگام‌سازی داده‌ها و بار شبکه/سرورها بوده است. بسیاری از پوشش‌های خبری بین‌المللی و پست‌های کاربران هم این نکته را تأیید کرده‌اند. در نیتیجه موضوع صفر شدن موجودی تراست ولت برای ایرانیان نبوده و گزارش‌هایی از سراسر جهان منتشر شده است.

هشدارهای امنیتی در مورد صفر شدن موجودی تراست ولت

در چنین شرایطی ممکن است کاربران ترسیده و اقدامات اشتباهی انجام دهند. در بحران‌های این چنینی، خیلی از کلاهبرداران به سراغ کاربران می‌آیند و باید در این زمینه شدیدا هشیار باشید. به هیچ وجه 12 کلمه خود را در اختیار هیچ فردی قرار ندهید. در ادامه برخی از هشدارهای امنیتی در مورد صفر شدن موجودی تراست ولت را ارائه خواهیم داد.

• هیچ‌گاه عبارت بازیابی (seed/backup phrase) را در اختیار کسی قرار ندهید. حتی اگر تماس یا پیامی دریافت کردید که ادعا می‌کند از طرف پشتیبانی تراست ولت است، اطلاعات محرمانه را افشا نکنید.

• از لینک‌ها و پیام‌های مشکوک وارد اپ یا حساب خود نشوید. بسیاری از کلاهبرداران از زمان‌های این‌چنینی سوءاستفاده می‌کنند و لینک‌های فیشینگ می‌فرستند.

• اگر کسی گفت باید به‌عنوان «رفع خطا» وجهی بفرستید یا اپ را لاگین کنید، قطعاً کلاهبرداری است.
  این هشدارها را رسمی‌ترین مراجع امنیتی کیف‌پول‌ها همیشه تکرار می‌کنند؛ در این حادثه هم تاکید اصلی بر عدم افشای seed بوده است. این هشدارها توسط تیم رسمی تراست ولت نیز منتشر شده است.

تیم Trust Wallet پیام رسمی منتشر و مشکل صفر شدن موجودی تراست ولت را «market data sync issue» اعلام کرد و گفت دارایی‌ها امن‌اند؛ آن‌ها همچنین روی به‌روزرسانی سرورها و همگام‌سازی مجدد بازارها کار کردند. وضعیت سیستم در صفحه وضعیت (status) تراست ولت معمولاً به‌روزرسانی می‌شود؛ در زمان نگارش این گزارش تیم در حال رفع و سرویس‌ها را عملیاتی اعلام کرده است، اما ممکن است برای برخی کاربران بازگشت نمایش تا چند ساعت طول بکشد. پیشنهاد می‌کنیم صفحه وضعیت رسمی و اکانت توییتر تراست ولت را دنبال کنید.

نتیجه‌گیری و توصیه نهایی

موضوع صفر شدن موجودی تراست ولت به‌طور عمده یک خطای نمایش/همگام‌سازی بوده و نه سرقت گسترده. با این حال، چنانچه کاربران عجولانه اقدام به افشای 12 کلمه یا کلیک روی لینک‌های فیشینگ کنند، ممکن است به سرقت واقعی دارایی‌ها بینجامد. مهم‌ترین کار این است که آرامش داشته باشیم، دارایی‌ها را در بلاک‌اکسپلورر بررسی کنیم، و تنها از کانال‌های رسمی پیگیری نماییم.

در چنین شرایطی کارهای زیر بسیار کمک کننده است:

صبوری و چک کردن اعلامیه‌ها: ابتدا اکانت رسمی Trust Wallet روی X/توییتر و صفحه Status را بررسی کنید.

بررسی در بلاک‌اکسپلورر: آدرس‌ والت خود را در اکسپلورر شبکه مربوطه (Etherscan، BscScan و …) جستجو کنید، اگر تراکنش‌های قبلی و موجودی در آنجا هست، دارایی‌تان امن است.

آپدیت یا پاک‌-نصب اپ تنها پس از ذخیره seed: قبل از حذف یا نصب مجدد اپ، حتماً عبارت بازیابی را امن نگه دارید.

اجتناب از ریکاوری روی سایت‌های مشکوک: اگر راهنمایی‌های غیررسمی پیشنهاد بازیابی از طریق لینک یا اپ‌غیراصلی دادند، اقدام نکنید.

در صورت مشاهده تراکنش‌های غیرمجاز: فوراً با پشتیبانی تراست ولت و صرافی/پلیس محلی تماس بگیرید؛ اما توجه داشته باش که بازیابی دارایی‌های انتقال‌یافته به آدرس‌های ناشناس اغلب بسیار دشوار است.

در صورتی که تا کنون مشکل صفر شدن موجودی تراست ولت شما حل نشده است، اندکی صبر کرده و توصیه‌های موجود در این خبر را پیگیری کنید. با تماس با پشتیبانی صرافی ارز دیجیتال رابکس نیز می‌توانید سوالات خود را در این زمینه یا بقیه موارد بپرسید.