سوالات متداول

پشتیبانی چت آنلاین و مرکز تماس تلفنی رابکس، همه‌روزه از ساعت ۶ صبح الی ۲ بامداد فعال و آماده پاسخگویی به کاربران هستند.

برای تماس تلفنی می‌توانید با شماره 02191001678 تماس بگیرید. همچنین برای موارد خاص، مکاتبات رسمی و فنی می‌توانید با ایمیل info@rabex.ir در ارتباط باشید.

برای موارد خاصی که نیاز به بررسی بیشتر دارند باید تیکت ثبت کنید، از جمله:

درخواست تغییر شماره موبایل.

بررسی و بازیابی رمزارزهایی که اشتباه واریز شده‌اند (زمان‌بر است).

انتقال داخلی برای شبکه‌های غیرخودکار.

ایجاد حساب کاربری حقوقی/شرکتی.

ثبت کد معرف (فقط تا ۲۴ ساعت پس از ثبت‌نام).

تغییر در اطلاعات هویتی.

درخواست تاریخچه تراکنش‌های قبل از تاریخ ۱۴۰۱/۰۳/۰۳.

خیر، تمامی خدمات و پشتیبانی‌های رابکس به صورت کاملاً آنلاین و تنها از طریق سایت و اپلیکیشن رابکس ارائه می‌شود.