به ایمیلی که کد دوعاملی (2FA) روی آن تنظیم شده دسترسی ندارم؛ چگونه وارد حساب شوم؟
باید با پشتیبانی رابکس تماس بگیرید. پس از طی کردن مراحل احراز هویت طبق دستورالعمل کارشناسان، مسیر دریافت کد دوعاملی شما از ایمیل به پیامک تغییر خواهد کرد.
کدهای برنامه Google Authenticator من نامعتبر (Invalid) است، چه کار کنم؟
دقت کنید که تنظیمات زمان و تاریخ (ساعت) گوشی شما باید حتماً روی حالت خودکار (Automatic) و منطبق با شبکه باشد. در غیر این صورت کدها نامعتبر خواهند بود.
اگر برنامه گوگل اتنتیکیتور پاک شد یا کلید بازیابی آن را گم کردم چه کنم؟
اگر «کلید بازیابی» متنی را یادداشت کردهاید، میتوانید با آن مجدداً برنامه را فعال کنید. اما اگر کلید را گم کردهاید، باید جهت احراز هویت و تغییر روش کد دوعاملی به پیامک، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا با تغییر رمز عبور یا تغییر روش کد دوعاملی (2FA) محدودیتی در حسابم ایجاد میشود؟
بله، به منظور حفظ امنیت داراییها و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، تا ۲۴ ساعت پس از تغییر گذرواژه یا تغییر روش کد دوعاملی، امکان «برداشت ارزی» از کیف پول مسدود خواهد بود.
چگونه روش دریافت کد دوعاملی (2FA) خود را تغییر دهم؟
برای تغییر روش دریافت کد یا فعالسازی روشهای جدید (مانند ایمیل یا برنامه Google Authenticator)، باید از طریق منوی پروفایل به مسیر «حساب کاربری > تنظیمات امنیتی» بروید و روی گزینه فعالسازی روش مورد نظر کلیک کنید. برای ثبت این تغییر، سیستم از شما میخواهد که کد دوعاملی فعلی خود را وارد کنید.
(توجه: با تغییر شیوه دریافت کد دوعاملی، امکان برداشت ارزی به دلایل امنیتی تا ۲۴ ساعت مسدود میشود).